Recht op menselijk contact

Amsterdam de intentie heeft om in dienstverlening gebruik te (gaan) maken van chatbots en voicebots voor contact met bewoners. De AI Agenda ook andere voorstellen doet om gebruik te maken van AI voor interactie met bewoners.

Tegelijkertijd vraagt de Commissie Persoonsgegevens Amsterdam in haar Jaarverslag 2024 aandacht voor het behoud van betekenisvol menselijk contact tussen gemeente en haar inwoners, met name voor burgers voor wie (digitale) zelfredzaamheid geen vanzelfsprekendheid is

We weten dat 1 op de 4 Amsterdammers moeite heeft om mee te komen in de digitale wereld, wat leidt tot gevoelens van uitsluiting. Menselijk contact steeds schaarser wordt in een alsmaar verder digitaliserende wereld en overheid terwijl het bijdraagt aan het gevoel gehoord en gezien te worden.

GroenLinks vindt dat burgers altijd de mogelijkheid moeten hebben om met een medewerker te spreken in plaats van met een AI-systeem.

Daarom deze motie vraagt om het recht om menselijk contact.